Política de reembolso

3. Política de reembolso
En Mirelao queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días: tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra (correo de confirmación de pedido).
Para iniciar una devolución, escríbenos a jose.ortiz6947@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos cómo y a qué dirección enviar el producto: Pasaje 3 calle 4, 7690000, Santiago, Chile. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.
Derecho a retracto (Ley N° 19.496)
Conforme a la Ley chilena de Protección al Consumidor, en las compras realizadas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto se mantenga en las mismas condiciones en que fue entregado. Nuestra política de 30 días amplía voluntariamente este plazo legal.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un producto equivocado, para evaluarlo y solucionarlo a la brevedad.
Excepciones
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos de cuidado personal que hayan sido usados o cuyo sello de higiene haya sido removido, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará automáticamente a tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo en que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.
¿Dudas sobre tu devolución? Escríbenos a jose.ortiz6947@gmail.com o llámanos al +56 9 7231 1258.